1. Предмет пользовательского соглашения
Предметом настоящего пользовательского соглашения (далее «Соглашение») являются отношения, возникающие между Рестораном и Пользователем при оказании услуг с использованием Интернет-сервиса, расположенного в сети Интернет по адресу: sloboda.plios.ru (далее - «Сервис», «Сайт»).
Используя Сервисы Ресторана, Пользователь безоговорочно соглашается соблюдать условия, описанные в настоящем Соглашении.
Положения настоящего Соглашения являются обязательными для всех Пользователей, зарегистрировавшихся посредством Сервиса либо начавших использовать любой из Сервисов Ресторана.
Действующая редакция Соглашения всегда находится в сети Интернет по адресу: sloboda.plios.ru
Соглашение может быть в любое время изменено Рестораном в одностороннем порядке без получения согласия или уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сервисе.
2. Понятия, используемые в настоящем Соглашении
Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Рестораном, являющееся одной из сторон настоящего Соглашения.
Ресторан – юридическое лицо (организация ООО «Кофейня Софьи Петровны Кувшинниковой»), оказывающее услуги общественного питания, заказ которых доступен посредством Сервиса.
Сервис, Сайт – управляемый Рестораном через Интернет-сервис по адресу: Sloboda.plios.ru, а также посредством мобильных приложений, предоставляющий Пользователю возможность заказывать услуги.
Услуги – услуги общественного питания и иные сопутствующие услуги, оказываемые Ресторанами на возмездной основе в рамках осуществляемой ими коммерческой деятельности и доступные для заказа (резервирования) посредством Сервиса, в том числе:
- банкетное обслуживание (на территории Ресторана);
- специализированные мероприятия.
Период – промежуток времени, установленный Рестораном для конкретной Услуги, исчисляемый в днях до начала её оказания и применяемый для определения порядка и условий отказа Пользователя от ранее заказанной Услуги.
Заказ – Услуга, доступная на Сайте, добровольно выбранная и зарезервированная (оформленная) в установленном настоящим Соглашением порядке Пользователем.
Депозит – денежная сумма (задаток, обеспечительный платёж), выдаваемая Гостем в счет причитающихся с него платежей Ресторану, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.
Банк — ПАО «Сбербанк», осуществляющее на основании договора с Рестораном организацию on-line оплаты Пользователем заказанных посредством Сервиса Услуг.
Карта – платёжная карта Пользователя, предназначенная для совершения безналичных операций с денежными средствами, принадлежащими Пользователю и находящимися у Эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативно-правовыми актами Банка России, договором между Пользователем и Эмитентом.
Эмитент – юридическое лицо, осуществившее выпуск Карты.
Платёжная система – система участников расчётов и их расчётных агентов, объединённых между собой определенными правилами и условиями и строящих взаимоотношения на основе использования технологии Карт (МИР/ Visa International/ MasterCard Worldwide/ American Express/ Diners Club International/ JCB International).
Реквизиты Карты — номер Карты, срок действия Карты, код безопасности CVV2/ CVC2/ Batch code/ СVV II/ CAV2 (для Карт Платёжных систем МИР/ Visa International/ MasterCard Worldwide соответственно).
3. Порядок оформления, направления, принятия Заказа, условия отказа от заказанных Услуг
3.1 Заказ Услуги осуществляется Пользователем самостоятельно от своего имени путём заполнения формы на Сайте
3.2. Форма Заказа содержит поля, обязательные для заполнения (необходимые для оказания Услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации)
3.3. При оформлении Заказа Пользователь обязуется предоставлять только достоверные данные и только в отношении себя. Принимая условия настоящего Соглашения и условия оказания конкретной Услуги, размещённые на Сайте, Пользователь подтверждает достоверность предоставляемых данных, согласие на их обработку Рестораном в любой не противоречащей закону форме, оформление Заказа от своего имени, ознакомление и согласие с условиями оказания Услуг.
3.4. При оплате Услуги, Ресторан в срок не более 12 часов регистрирует Заказ, присваивает ему идентификационный номер заказа (Order#0123456789), и направляет его Пользователю по адресу электронной почты и(или) sms сообщением на номер телефона, указанные в Заказе.
3.5. В случае надлежащего исполнения договора Гостем, сумма Депозита засчитывается в счёт причитающихся с него договором платежей Ресторану.
3.6. В случае невозможности исполнения договора по вине Гостя, Депозит остается у Ресторана.
3.7. В случае получения Услуги третьим лицом, Пользователь обязуется в срок не менее чем за 3 дня уведомить об этом Ресторан, сообщить личные данные лица, которое будет получать услугу. Ресторан, в случае получения услуги третьим лицом имеет право ознакомится с документом, удостоверяющим личность доверенного лица. Иные уведомления Рестораном не принимаются, обязанностей для него не создают, условия настоящего Соглашения и Заказа не меняют.
3.8. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь принимает на себя все риски, связанные с неполучением номера Заказа, с неполучением Рестораном сведений о третьем лице – получателе Услуги, и, как следствие, невозможностью получения Услуги, вызванные предоставлением недостоверных данных о своём электронном адресе, недействующем, необслуживаемом, удалённом, не принадлежащем Пользователю электронном адресе.
3.9. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь соглашается, что:
- Ресторан вправе отказаться от оказания Услуги в случае любого нарушения Пользователем взятых на себя обязательств и гарантий, потребовав от Пользователя уплаты неустойки в размере 100% стоимости Услуги, при этом, если Услуги Пользователем оплачены,
Ресторан вправе удержать сумму неустойки из перечисленных Пользователем денежных средств;
- в случае отказа Пользователя от заказанной Услуги в срок, не превышающий Период, Ресторан возвращает Пользователю уплаченные денежные средства за вычетом стоимости фактически понесённых до момента такого отказа расходов;
- в случае отказа Пользователя от заказанной Услуги в срок, превышающий Период, либо отказа Пользователя от специализированной Услуги, в отношении которой Рестораном прямо указано на недопустимость такого отказа, Ресторан вправе потребовать от Пользователя уплаты неустойки в размере 100% стоимости Услуги, при этом, если Услуги Пользователем оплачены, Ресторан вправе удержать сумму неустойки из перечисленных Пользователем денежных средств.
4. Условия и порядок оказания Услуг, права и обязанности сторон
4.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь обязуется:
- своевременно и в полном объёме произвести оплату заказанных Услуг;
- при оказании Услуг на территории Ресторанов соблюдать, а также гарантировать и обеспечить соблюдение своими гостями правил пожарной безопасности, законодательства об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака, законодательства о государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции, иных действующих нормативно-правовых актов, нести ответственность за нарушение таких правил и требований.
5. Условия и порядок оплаты услуг Ресторанов
5.1. Оплата Услуг, оказываемых Ресторанами и заказываемых посредством использования Сервиса, осуществляется одним из следующих способов, допускаемых Рестораном для конкретной Услуги - on-line оплата Картой на Сайте через платёжную систему Банка.
5.2. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за Услуги несёт Пользователь.
5.3. При выборе on-line оплаты после оформления Заказа Пользователь будет перенаправлен на защищённую платёжную страницу Банка, где ему необходимо пройти аутентификацию, введя необходимые данные его Карты. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует Банк.
Все операции с Картами осуществляются в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, правилами соответствующих платёжных систем. При
передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
В случае отказа Пользователя от Заказа, если такой отказ допускается условиями пункта 3.9 настоящего Соглашения, возврат денежных средств производится в безналичном порядке только на ту же Карту, посредством которой Пользователем осуществлялась оплата Заказа, в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Соглашением, правилами Банка, правилами Эмитента, требованиями соответствующей Платёжной системы.
Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь соглашается предоставить Ресторану указанную ниже информацию для проведения операции по Карте:
- ввести имя Пользователя, как оно указано на Карте, номер Карты, включая значения CVC2/ CVV2/ Batch Code/ СVV II/ CAV2 (для Карт Платёжных систем МИР/ Visa International/ MasterCard соответственно);
- ввести дату окончания срока действия Карты;
- ввести иные сведения, необходимые для оказания Услуги и оформления документов о её оказании.
Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь гарантирует, что:
- он является собственником Карты, используемой для on-line оплаты Услуг;
- он не будет предпринимать действий, направленных на отзыв, опротестование, срыв операции по on-line оплате Услуг.
6. Условия пользования Сервисом (Сайтом)
6.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь гарантирует соблюдение следующих условий и запретов:
- Сервис доступен только для личного некоммерческого использования;
- запрещается использование Сервиса в целях извлечения прибыли, для размещения ссылок на другие сервисы и сайты, для реализации мошеннических схем, финансовых пирамид и призывов в них участвовать;
- условием приобретения Услуг является принятие настоящего Соглашения;
- Сервис вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения и приложений к нему;
- использование материалов Сервиса без согласия правообладателей не допускается;
- при цитировании материалов Сервиса ссылка на него обязательна;
6.2. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним, полностью дееспособным лицом и обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения, обязуется не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие законодательство Российской Федерации или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сервиса.
6.3. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что предупреждён о том, что Сервис не несёт ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сервисе.
6.4. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь обязуется представлять точные, достоверные и полные данные, запрошенные Сервисом, а также соглашается на любую обработку этих данных в целях оказания Пользователю Услуг.
6.5. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь признает и соглашается, что идентификационные данные пользовательского оборудования Пользователя (IP-адрес, а также другая доступная по HTTP протоколу информация) фиксируются техническими средствами Сервиса и, в случае совершения Пользователем противоправных действий, могут быть предоставлены Рестораном в соответствии с действующим законодательством в правоохранительные органы.
7. Права на результаты интеллектуальной деятельности
Сервис, его составляющие и отдельные компоненты (в том числе, но не ограничиваясь: программы для ЭВМ, базы данных, коды, алгоритмы, элементы дизайна, шрифты, логотипы, а также текстовые, графические и иные материалы) являются объектами интеллектуальной собственности, принадлежащими Ресторану и охраняемыми в соответствии законодательством Российской Федерации, нормами международного права. Незаконное использование объектов интеллектуальной собственности влечёт гражданскую, административную и уголовную ответственность. Пользователь не вправе осуществлять в отношении Сервиса, его составляющих и компонентов воспроизведение (тиражирование и иное копирование), распространение, модификацию, переформатирование и иную переработку. Любые компоненты Сервиса запрещается использовать в составе других сайтов, программных продуктов, поисковых систем, других произведений, копировать или использовать иным способом.
8. Прочие условия
8.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Ресторана, если иные правила территориальной подсудности не установлены действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Рестораном агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
8.3. В случае поступления от правообладателей, иных лиц мотивированной претензии о нарушении их охраняемых законом прав, Ресторан вправе удалить информацию Пользователя либо заблокировать доступ к ней без уведомления Пользователя и без объяснения причин.
8.4. Ресторан не несёт ответственности за бесперебойную работу Сервиса, его совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Пользователя, сбои в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, недобросовестные действия третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса; за причинение любых убытков, которые возникли или могут возникнуть в связи с или при использовании Сервиса; связанные с любым искажением, изменением, оптической иллюзией размещаемых изображений, фото-, видео- и иных материалов;
8.5. Ресторан вправе в любой момент и без уведомления Пользователя уступить свои права по настоящему Соглашению третьему лицу.
8.6. Ресторан вправе при оказании Услуги потребовать от Пользователя предъявить документ, удостоверяющий личность. Не предъявление Пользователем документа удостоверяющего личность даёт Ресторану право отказать Пользователю в оказании Услуги.
8.7. К настоящему Соглашению и отношениям между Рестораном и Пользователем, возникающим в связи с использованием Сервиса, применяется законодательство Российской Федерации.
8.8. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю никаких прав на любые результаты интеллектуальной деятельности Ресторана и/или третьих лиц, в том числе на товарные знаки, размещённые на Сервисе.